| 城区“１２３１５”去年受理投诉８１７件 |
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| 发布时间：2007-03-09 09:42:35 发布人：新大同网 来源：大同晚报 |
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（记者 薄宏林）在“３·１５”消费者权益日来临之际，城区工商分局“１２３１５”申诉举报中心8日公布了２００６年消费投诉受理情况，在去年受理的８１７件投诉中，手机和供暖仍为投诉热点。
去年，城区工商分局１２３１５申诉举报中心在受理消费者投诉中，立案查处１５件，支持消费者起诉１６件，调解成功率为９５％，为消费者挽回经济损失４７．４３万元。在商品和服务类投诉中，商品类投诉为６４０件，其中手机投诉为１３２件，位居投诉首位；在１７７件服务类投诉中，供暖投诉最多，共计２８件。
此外，为了给消费者搭建一个更方便的投诉平台，去年该中心分别在城区１４个街道办事处的１０８个社区居委会及辖区内的６５３个经营场所成立了“１２３１５”消费者维权站，消费者遇到消费纠纷时，可以电话投诉或直接与维权站取得联系，在最短的时间内得以解决。
针对去年受理的投诉案件增多趋势，城区工商分局１２３１５申诉举报中心有关负责人分析说，主要原因是消费者的维权意识逐年增强，从最初的服饰类投诉，如今已扩展到金融、服务、餐饮、美容、娱乐等行业，而且投诉内容涉及到日常生活的方方面面，消费者在维护其合法权益的同时，也对商家的服务和产品提出了更高的要求。
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